Вход в систему

1. Откройте панель диспетчера и войдите под личным логином и паролем, созданными администратором.
2. Если вход не выполняется, проверьте раскладку клавиатуры, регистр символов и отсутствие пробелов в начале или конце логина.
3. Не передавайте учетные данные другим сотрудникам. Все ручные закрытия и изменения фиксируются от имени вошедшего диспетчера.
4. После завершения работы нажмите «Выйти», особенно на общем компьютере.

Границы ролей

• Диспетчер: ведет объекты, графики, назначения, контролирует события, вручную закрывает этапы и формирует процентовку.
• Администратор: создает учетные записи диспетчеров, хранит ключи API, настраивает уведомления, интеграции и базовую стоимость работ.
• Монтажник: работает с назначенными задачами в мобильном приложении, отправляет отчеты, фото, замеры, сведения о дефектах и неявках.
• Бригадир: является монтажником своей бригады и дополнительно проверяет результаты ее работ.
• Производитель работ: не входит в состав бригады, контролирует закрепленные за ним бригады и перемещается между объектами.

Начало смены

1. Откройте «Пульт» и проверьте показатели: активные лифты, принятые заказчиком, объекты без координат, активные сотрудники и нарушения.
2. Просмотрите очередь исключений: отсутствие геоданных, выход за геозону, просроченные этапы, неявки, дефекты и сообщения сотрудников. Очередь можно свернуть, чтобы освободить место для карты.
3. Используйте переключатели категорий карты: объекты, монтажники на объекте и нарушители.
4. Для быстрого перехода к объекту выберите его по адресу в поиске карты.
5. Красная метка означает отклонение, требующее проверки. Сначала проверьте время последней геолокации, рабочую смену и назначение сотрудника.

Как читать карту

• Метка объекта отображается только при наличии корректных координат.
• Метка сотрудника считается оперативной только в период его назначенной смены и при действующем незавершенном графике.
• Принятые заказчиком и архивные лифты не должны создавать активный геоконтроль.
• Исторические геопозиции сохраняются в истории сотрудника, но не показываются как текущие.

Если координаты сомнительны

1. Откройте «Персонал», нажмите ФИО сотрудника и проверьте время, источник и историю геолокации.
2. Свяжитесь с сотрудником. При необходимости отправьте одноразовый запрос подтверждения местонахождения по NFC.
3. Сопоставьте координаты сотрудника с адресом и радиусом геозоны объекта. Учитывайте погрешность GPS внутри здания.
4. Не считайте старую геометку текущим присутствием. После окончания смены или закрытия графика оперативная метка должна исчезнуть.

Создание вручную

1. Перейдите в «Объекты» и начните вводить адрес. Выберите подсказку Яндекс.Геокодера и проверьте координаты.
2. Для московских адресов указывайте город и полный номер дома, включая корпус, строение или дробь. Если найден не тот населенный пункт, уточните район или перекрестный адрес.
3. Укажите административный округ, район и радиус геозоны. Для большой строительной площадки радиус можно увеличить обоснованно.
4. Добавьте каждый лифт отдельно. «Рег. № старого лифта» относится к демонтируемому лифту, «Зав. № нового лифта» — к устанавливаемому.
5. Заполните индекс ELMA, договор, сроки, подъезд, очередность, этажность, грузоподъемность, тип шахты, описание и примечание.
6. Если оборудование уже есть на складе, выберите его в поле «Со склада».

Редактирование в списке

1. Найдите карточку объекта и нажмите «Ред.».
2. Измените адрес, координаты или сведения о лифте непосредственно в открывшейся карточке.
3. При изменении адреса выберите вариант из подсказок Яндекса, чтобы координаты обновились автоматически.
4. Нажмите «Сохранить» в этой же карточке и дождитесь сообщения об успешном сохранении.

Контроль

• Один адрес может содержать несколько подъездов, лифтов и бригад.
• Не создавайте второй объект из-за другой бригады: назначение выполняется по каждому лифту в графике.
• Перед удалением объекта убедитесь, что он создан ошибочно. Удаление объекта удаляет связанные этапы.
• Если адрес есть, но метки нет, проверьте широту и долготу. Координаты Москвы обычно находятся примерно в диапазоне 55–56° с. ш. и 37–38° в. д.

1. Источником объектов и лифтов является приложение ELMA365 «Визит безопасности → Лифт в монтаже».
2. В разделе «График» нажмите «Обновить из ELMA». Система загрузит адреса, номера лифтов, подъезды, параметры и договорные сроки.
3. Сопоставление выполняется по полю «Индекс ELMA». Не меняйте этот индекс вручную без подтверждения администратора интеграции.
4. Повторная синхронизация обновляет сведения ELMA и сохраняет локальные этапы, назначения и отчеты для уже сопоставленных лифтов.
5. Поле «Дата завершения по 4-стороннему Акту приемки» имеет приоритет: при прошедшей дате лифт получает статус «Принят заказчиком».
6. Принятые заказчиком лифты учитываются отдельным показателем, исключаются из оперативной карты и не требуют геоконтроля. Если остались незакрытые этапы, отображается предупреждающий статус.
7. ELMA может получать детальные статусы этапов через защищенный метод GET/POST /api/integration/stage-status. Токен и примеры запросов находятся в админ-панели.
8. Для исходящей отправки администратор указывает URL обработчика ELMA, проверяет предварительный пакет и запускает передачу кнопкой «Отправить этапы в ELMA».
9. Импорт производственного графика из Excel отключен.
10. Если у новых объектов отсутствуют координаты, отдельно нажмите «Определить координаты» и подтвердите передачу адресов Яндекс.Геокодеру.

1. Найдите объект фильтром по адресу и раскройте его строку, затем выберите конкретный лифт.
2. Назначьте бригаду. В списке монтажников отображаются только сотрудники выбранной бригады; сотрудники без бригады доступны через вариант «Выберите бригаду».
3. На один лифт можно назначить несколько монтажников. На разные лифты одного адреса разрешено назначать разные бригады.
4. Производитель работ закрепляется за бригадой. Бригадир назначается из числа монтажников этой бригады.
5. Используйте «Создать этапы» для типовой программы либо «Добавить этап» для дополнения действующего графика.
6. Новый этап добавляется и редактируется непосредственно в раскрытой таблице лифта. Укажите вид работ, даты, начало и окончание смены, бригаду и монтажников.
7. При редактировании соблюдайте договорные сроки лифта. Начало и окончание этапа должны находиться внутри общего периода монтажа, а конец не может быть раньше начала.
8. Для многоподъездного дома назначайте бригаду отдельно на каждый лифт: один адрес может одновременно обслуживаться несколькими бригадами.

Фильтры графика

• Поиск находит адрес, номер лифта, подъезд, договор, индекс ELMA, очередность, этажность и тип шахты.
• Дополнительно используйте фильтры по виду работ, бригаде, ФИО, статусу и отчетному периоду.
• «Оперативные» скрывает исполненные, архивные и принятые заказчиком лифты; «Завершенные» показывает их для контроля истории.

Обычное завершение

1. Монтажник выполняет этап, прикладывает текст и фотографии и отправляет результат.
2. Бригадир проверяет работу в мобильном приложении и принимает её либо возвращает с комментарием.
3. Диспетчер раскрывает этап, проверяет статус, комментарии, дату, автора и открывает фотоматериалы.
4. После приемки данные этапа учитываются в процентовке согласно весу вида работ.

Ручное закрытие

1. Используйте «Закрыть этап» только при наличии подтвержденного основания.
2. Обязательно укажите конкретную причину: номер документа, служебного сообщения или обстоятельства подтверждения. Система сохранит диспетчера, дату и время операции.
3. Для нескольких этапов используйте чекбоксы и «Закрыть выбранные этапы».
4. Если последний обязательный этап закрыт, график получает статус исполнения, геоконтроль и уведомления по нему прекращаются.
5. Команда «Вернуть в работу» требует комментария и снова включает оперативный контроль.

1. Производственный реестр показывает состояние каждого лифта: адрес, номера, производителя работ, бригаду, монтажников, сроки и статус.
2. 31 производственный этап в сумме составляет 100%. Подготовительные этапы могут иметь вес 0%.
3. Процент учитывается после выполнения и предусмотренного подтверждения этапа.
4. Установите отчетный период фильтрами дат и нажмите «Сформировать процентовку» напротив нужного лифта.
5. В документ попадают этапы, относящиеся к выбранному лифту и отчетному периоду. Проверьте названия, веса, даты и основания ручного закрытия.
6. Базовая стоимость выполненных работ задается администратором в настройках и используется для расчетных значений.
7. Проверьте реквизиты, объемы и базовую стоимость перед передачей сформированного XLSX в расчет. Формируемая процентовка не заменяет утвержденную расчетную ведомость.

1. В таблице персонала найдите сотрудника по ФИО, логину, табельному номеру, должности или бригаде.
2. Бригаду монтажника можно изменить непосредственно в таблице: выберите бригаду в строке и дождитесь сохранения.
3. Производитель работ не является участником бригады. Его назначают ответственным за одну или несколько бригад в подразделе «Бригады».
4. Бригадиром может быть назначен только монтажник, состоящий в этой бригаде.
5. Для входа используется поле «Логин для входа», а не табельный номер, если для сотрудника сформирован отдельный логин.
6. При нажатии на ФИО открывается история задач, отчетов, неявок, дефектов, геолокации и NFC-запросов.
7. Блокируйте учетную запись уволенного или временно отстраненного сотрудника. Сброс пароля выполняйте только после идентификации пользователя.

Контроль перед назначением

• У монтажника должны быть активная учетная запись, корректный логин и нужная бригада.
• В бригаде допускается только один действующий бригадир, если внутренним регламентом не установлено иное.
• Если сотрудник не появляется в списке этапа, сначала проверьте выбранную бригаду и блокировку учетной записи.

1. В «Складе» создавайте оборудование вручную или загружайте списком, затем распределяйте его по объектам.
2. Для приемки грузомест монтажник сканирует QR/штрихкод либо вводит код вручную. Код должен совпасть с перечнем конкретного лифта.
3. Дефект или некомплектность фиксируются внутри соответствующего этапа с описанием и фотографиями.
4. Не удаляйте распределенное оборудование со склада; сначала устраните его привязку к объекту.

Проверка приемки

• Сверьте число ожидаемых и отсканированных грузомест.
• Проверьте уникальность кодов и принадлежность оборудования конкретному заводскому номеру лифта.
• При дефекте сохраните общий вид, крупный план, маркировку грузоместа и текстовое описание.

1. После назначения этап появляется у монтажника в разделе «Задачи». Для этого должны совпадать лифт, бригада, сотрудник и даты этапа.
2. Монтажник переводит этап «В работу», выполняет специализированную форму, если она предусмотрена, затем нажимает «Выполнить» и прикладывает отчет.
3. Для приемки оборудования и грузомест приложение открывает сканирование QR/штрихкодов; для замера шахты — пошаговый мастер замеров.
4. При невозможности продолжить работу монтажник нажимает «Отложить» и обязательно указывает причину.
5. Бригадир видит задачи своей бригады, проверяет фото и текст и принимает либо возвращает работу.
6. Производитель работ контролирует задачи закрепленных бригад и передает диспетчеру производственную информацию.

• Геопозиция собирается автоматически только в период назначенной смены и при наличии оперативной задачи.
• При отсутствии интернета приложение накапливает точки и передает их после восстановления связи вместе со временем фактического получения.
• Для экономии батареи интервал задается централизованно и может изменяться в зависимости от движения и условий работы.
• Wi-Fi используется как дополнительный признак присутствия и не заменяет GPS сам по себе.
• NFC-подтверждение является одноразовым запросом диспетчера. Код метки не должен отображаться монтажнику или приниматься повторно без нового запроса.

Разбор нарушения

1. Проверьте время точки и ее точность, а не только расстояние до объекта.
2. Убедитесь, что сотрудник назначен именно на этот лифт и текущую смену.
3. Проверьте, не закрыт ли график и не принят ли лифт заказчиком.
4. При недостаточной точности запросите дополнительное подтверждение и зафиксируйте результат в истории.

1. Создайте для конкретного лифта этап с видом работ «Замеры шахты» и назначьте подготовленного монтажника.
2. В мобильной задаче монтажник нажимает «Открыть мастер замеров».
3. В начале указываются параметры лифта: машинное помещение, нижнее машинное отделение или исполнение без МП, тип дверей, материал шахты и этажность.
4. Мастер формирует маршрут и показывает текущий размер. На эскизе должна отображаться только относящаяся к нему размерная линия.
5. Размеры вводятся в миллиметрах; высоты остановок заполняются отдельно для каждого этажа, включая отрицательные отметки подземных этажей.
6. Фотографии прикрепляются по категориям. Перед отправкой проверьте полноту обязательных размеров, этажей и фото.
7. Инженер-конструктор проверяет замер, принимает его или возвращает на уточнение с комментарием.

В начале дня

• Войдите под личной учетной записью и проверьте доступность сервера.
• Проверьте пульт, исключения, просроченные этапы и новые события.
• Проверьте назначения бригад и монтажников на текущую смену.
• Обработайте объекты без координат и сотрудников без актуальной геолокации.
• После синхронизации ELMA проверьте новые лифты и изменения статусов приемки.

В течение дня

• Контролируйте красные метки, неявки, дефекты и приближающиеся сроки.
• Проверяйте поступающие фотоотчеты и работы, возвращенные бригадиром.
• Фиксируйте изменения графика непосредственно в строках соответствующего лифта.

В конце дня

• Новые фотоотчеты, дефекты, неявки и возвраты работ.
• Этапы, ожидающие подтверждения или ручного решения.
• Фактические проценты и завершенные графики.
• Ошибки и спорные случаи с указанием времени, объекта и ответственных сотрудников.

Если интерфейс показывает старые данные

1. Обновите страницу сочетанием Ctrl+F5.
2. Проверьте подключение к интернету и повторите вход.
3. Не повторяйте импорт или удаление, пока не убедитесь, что первая операция действительно не выполнена.
4. Зафиксируйте время ошибки, раздел, ФИО пользователя и текст сообщения для администратора.

Адрес не найден или метка стоит неверно

1. Введите полный московский адрес и выберите подсказку Яндекс.Геокодера.
2. Для углового дома укажите оба адреса или район. Проверьте координаты до сохранения.
3. Если ошибочная точка уже сохранена, откройте редактирование объекта, повторно выберите правильную подсказку и нажмите «Сохранить».

Фото не открывается

1. Обновите строку графика или страницу и повторно откройте отчет.
2. Проверьте, что файл полностью загрузился и относится к нужному этапу.
3. Передайте администратору адрес, лифт, этап, автора и время отправки файла.

Системная ошибка

• Скопируйте точный текст сообщения, сделайте снимок экрана и запишите последовательность действий.
• Не выполняйте удаление или массовое повторение операции до проверки базы администратором.
• При сообщениях «Failed to fetch» проверьте интернет, доступность сервера и срок авторизации.